El Sernac demandó a BBVA por cláusulas abusivas
16:11 | El banco anunció el aumento unilateral de las comisiones de las cuentas corrientes a partir de 2013, el cual sería aceptado por los clientes con tan solo hacer algún tipo de transacción este año.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), presentó una demanda colectiva contra el Banco BBVA por considerar que quiso aplicar una clásula abusiva.
Esta se habría configurado cuando a los clientes le llegó una comunicación donde se les decía que a partir de 2013, las comisiones de sus cuentas corrientes aumentarían en 3% y que para aceptar esa medida, los clientes sólo debían efectuar cualquier tipo de transacción a partir del 1 de marzo de 2012.
Para el Sernac, la clásula es unilateral y abusiva, por lo que presentó la demanda en el 30 Juzgado Civil de Santiago, que ya la declaró admisible.
El sirector del Sernac, Juan Antonio Peribonio, señaló que "el Sernac siempre hace el esfuerzo de buscar soluciones en la mediación porque es el camino más rápido y eficiente. No obstante, cuando una empresa no entrega soluciones adecuadas para los consumidores en esa instancia, debe responder ante los tribunales".
La acción judicial persigue que se condene a la empresa a las máximas multas, se declaren nulas las cláusulas consideradas abusivas, se detenga el aumento unilateral de las comisiones y se indemnice a los consumidores por todos los daños causados.
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Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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