Y no es de extraños, ya que en México sólo el 15% de la población tiene acceso a servicios de salud gratuitos, lo cual obliga a las personas a voltear cada vez más hacia las empresas privadas.
De acuerdo con datos de INEGI, existen en el país más de 10 mil laboratorios de análisis clínicos particulares, siendo Jalisco, después del Distrito Federal y el Estado de México, la ciudad que concentra mayor número de establecimientos.
Al ser un servicio de primera necesidad, donde los tiempos para programar los estudios clínicos (tratándose de una institución pública, son muy largos, será difícil creer que existen muy pocas empresas en el mercado que operan bajo el esquema de franquicias. La realidad es que existen dos o tres empresas únicamente en todo el país que trabaja bajo este modelo. Del total de laboratorios que hay en el país –señala María del Carmen Villafaña Peralta, vicepresidenta de Salud del Grupo Por Un País Mejor- , el 90% son independientes, es decir; son péqueñas compañías sin sucursales que no pertenecen a grandes cadenas de laboratorios.
Ante este panorama, las franquicias de este giro tienen un largo camino por recorrer, pues gran parte de la población prefieren realizar sus estudios de laboratorio y gabinete en un lugar que les brinde respaldo, solidez y confianza, características de un negocio en cadena, como las franquicias.
La fórmula del éxito
Una de las empresas que puede dar cuenta del impacto económico que tiene este rubro, es Laboratorio Medico Polanco (LMP), que en 2007 contaba con 10 unidades y 20 franquiciadas en 2008, tenia 15 propias y 22 franquicias y actualmente tiene 37 unidades, de las cuales 34 operan en el DF y Área Metropolitana, dos en Querétaro y una en Cancún, Quintana Roo.
A pesar de que en 2008 realizó la reubicación de tres unidades (una propia y dos franquiciadas), sus ingresos mensuales en sucursales asciende a $13.76 millones de pesos (mdp), en franquicias a $11.03 mdp y en empresas a $3 mdp. Diariamente atienden alrededor de tres mil pacientes entre toda su red de sucursales.
Las prominentes bondades que brinda el sector de diagnostico medico "nos han permitido fijar la meta de consolidar las aperturas realizadas durante este año a través del desarrollo de un nuevo modelo de negocio –comenta Fabiola Mendoza Briones, directora de Franquicias de LMP-, mismo que permitirá alcanzar las metas para el 2010, expandiendo los servicios de Laboratorios Medico Polanco al interior de la Republica".
Otro modelo que también ha visto repuntar su modelo de negocio, es Sistemas de Salud del Dr. Simi, pues en lo que va del año ha otorgado nueve franquicias, las cuales equivalen a 45% más respecto al año anterior. Actualmente cuenta con 207 unidades a nivel nacional: 178 son propias y 29 franquicias. De estás una opera en el DF y el resto en el interior del país. Su meta para este año es tener 300 unidades de las cuales 30 serán franquiciadas.
Oportunidades económicas del sector
Para Vilalfaña, los beneficios que brinda un negocio de este giro son diversos económicamente se cuenta con un negocio rentable y con expectativas de crecimiento del 40% anual, además de una contribución marginal del 50% y una utilidad antes de impuestos del 17%. En el aspecto social se contribuye a brindar los servicios que los pacientes requieren en menos tiempo y a diversos costos.
Un aspecto importante a considerar es que los laboratorios de diagnostico han establecido convenios con algunas empresas –entre ellas escuelas, aerolíneas, etcétera-, con lo cual fortalecen su actividad operativa. Y si ya de por si es atractivo el mercado potencial que tienen ante sus ojos con las alianzas se hace mucho más rentable.
Además de un detalle que hay que considerar para operar un laboratorio, ya sea bajo el esquema de franquicia o no, es cumplir con los requisitos que marca la Secretaria de Salud, la Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales, así como la Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios (Cofepris)
Estos son algunos de los requisitos que necesita para poner una franquicia como Laboratorio Medico Polanco
Alta ante la Secretaria de Salud y Asistencia, aviso de funcionamiento a la jurisdicción sanitaria. Aviso de responsable sanitario que debe ser un químico titulado. En caso de no procesar todos los estudios, deberá de contar con un laboratorio de referencia. -Contrato de recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos. -Número de registro ambiental ante la Semarnat Contrato de fumigación
Intégrate al modelo de franquicia
Para los inversionistas interesados en sumarse a la red de franquiciatarios, es importante tener claro que en el cado de LMP se franquician los servicios de análisis clínicos, mastografía, densitometría, ultrasonografia, rayos X y colposcopia.
Entre los servicios que se brindan a quien ya estableció un contrato de franquicia con esta firma se encuentran:
-Capacitación inicial antes de comenzar o peraciones (todo el personal).
-Supervisión y asistencia técnica continua
-Visitas de asesoría programadas y no programadas
-Soporte telefónico y coreo electrónico en sistemas y temas operativos, administrativos y comerciales
-Página de internet
-Call Center
-Recepción y retroalimentación de reportes varios
-Manuales
-Abastecimiento y maquila
-Asesoría en mercadotecnia innovación de productos
-Desarrollo de estrategias comerciales
Además, cuenta con exclusividad de ubicación (se otorgan territorios exclusivos a los franquiciatarios para garantizar la seguridad de que tendrán un mercado propio que explotar), un programa de apertura cuyo propósito es informar al franquiciatario las actividades, tiempos y tramites que deben cumplir para que la apertura de la unid sea exitosa.
Al mismo tiempo se les apoya con una campaña de lanzamiento en diversos medios de comunicación, así como con todos los apoyos institucionales que deriva de la experiencia de años en el mercado.
Por su parte, Sistemas de Salud del Dr. Simi brinda asesoría en todos y cada uno de los procesos de la operación, desde la administración, hasta la puesta en marcha de la unidad, aunque por el momento no ofrece ningún tipo de crédito.
Nuevos franquiciatarios
Los aspectos básicos que requieren las personas interesadas en operar como franquiciatarios de LMP, involucran diversos aspectos, pues aunque no es requisito indispensable tener experiencia previa en el sector salud, si se necesita cumplir con lo siguiente:
- Que considere la franquicia como proyecto de vida
- Que tenga solidez financiera
- Que tenga disponibilidad total de tiempo para operar la franquicia
- Que tenga habilidad para las relaciones públicas
- Que tenga gustos por las ventas
- Que posea visión de honestidad y trabajo como únicos medios legítimos para desarrollar y hacer crecer una empresa
- Que tenga apego a normas y lineamientos
Es importante resaltar que en diciembre de 2007 Laboratorio Medico Polanco aprobó la certificación, cumpliendo los requisitos de la norma ISO 9001-2000 con un total de siete procesos, que incluye 257 procedimientos del Laboratorio de Patología Clínica, además de 14 procesos de soporte administrativo. De ahí que quienes se interesen en incorporarse a esta red, sean emprendedores altamente comprometidos con la marca.
Los requerimientos de Sistema de Salud del Dr. Simi son muy similares a los de LMP. Además, el inversionista interesado en esta franquicia debe ser una persona de alta calidad moral, con un capital mínimo de $1 millón de pesos.
Por el momento sólo las hemos ofrecido a los franquiciatarios éxitos de Farmacias en el grupo, pero la primicia es calidad moral y solvencia económica., detalla Villafaña.
Sortean dificultades
Las grandes posibilidades de crecimiento que tienen las empresa de diagnostico medico en nuestro país no han podido evitar que se enfrenten a algunas dificultades en su desempeño y operación cotidiana.
Para María del Carmen Villafaña, la tecnología que requieren los laboratorios para dar los servicio a los grandes volúmenes de clientes que se presentan diariamente a una prueba de diagnostico, no es tan accesible, debido a que todos los equipos son de importación
Esto se ve reflejado en que muchas empresas pequeñas no cuentan con la tecnología necesaria para ofrecer servicios de calidad. De hecho, aún las grandes cadenas de laboratorios deben enviar algunas muestras al extranjero para su proceso, debido a la alta especialización de los estudios que se requieren. Como puedes ver, en estos tiempos de crisis es mejor diversificar tu inversión, y que mejor que adquiriendo una franquicia de análisis clínicos. Comprueba que el mercado es tan amplio como la cantidad de servicios que puedes ofrecer. | 
