EL OBSERVATORIO POLITICO

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jueves, julio 09, 2009

Perú y los grandes problemas sociales

Reclaman un cambio de rumbo en Perú

Ricardo Benassi

BBC Mundo

El gobierno ordenó el despliegue de policías y soldados en diferentes puntos del país.

Las calles de las principales ciudades peruanas volvieron a ser escenario de diversas protestas en reclamo de un cambio de rumbo en la política económica del presidente, Alan García.

Al menos 127 personas fueron detenidas por bloquear calles de la capital y carreteras en diferentes puntos del país, informaron fuentes policiales.

El gobierno, en tanto, montó un operativo de seguridad que incluyó el despliegue de 32.000 policías y 6.000 efectivos militares, según informó el Ministerio del Interior.

La protesta de este miércoles, que tuvo carácter nacional, paralizó parte del transporte y se inscribe en una seguidilla de manifestaciones convocadas para esta semana por diferentes organizaciones sociales y obreras contra el gobierno de García.

Como corolario del día, el primer ministro del país, Yehude Simon, presentó su renuncia "irrevocable" al presidente, indicando que asume el "costo político" de los enfrentamientos registrados en la Amazonía hace un mes.

Simon había anunciado a mediados de junio que renunciaría una vez se hubiera estabilizado la situación con los indígenas de la Amazonía.

Las razones

En la lista de reclamos que esgrimen los huelguistas se incluye el regreso al país del líder indígena Alberto Pizango, quien se asiló en Nicaragua después de que la justicia ordenada su captura responsabilizándolo por los choques ocurridos a principios de junio en la Amazonía, donde murieron al menos 34 personas.

Estas movilziaciones convocadas por la CGTP y otras organizaciones no han tenido un apoyo masivo

Olga Cribilleros, congresista APRA

La derogación de todo el andamiaje jurídico relacionado con el manejo de los recursos naturales, que fue promulgado como parte del proceso de implementación del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, es otra de las razones que motorizan las protestas.

A eso se le suma el rechazo de un sector de los transportistas a un nuevo esquema que endurece las sanciones para los infractores a las normas de tránsito.

Parte de la actividad escolar también estuvo paralizada por la huelga convocada por el Sindicato Único de Trabajadores de la Educación (SUTEP).

En medio de la crisis política, Simon, jefe del gabinete ministerial, presentó su renuncia al Palacio de Gobierno, agradeciendo de todas formas la oportunidad de haber "servido al país durante los últimos nueve meses".

Simon alabó la gestión de García pero se hizo cargo de "los suceso de Bagua", que calificó de "desgracia".

Evaluaciones dispares

El nivel de adhesión de la huelga generó evaluaciones diametralmente opuestas. Mientras la Confederación General de Trabajadores del (CGTP) considera que la protesta fue un "éxito", en ámbitos cercanos al gobierno sostienen que las movilizaciones "no han tenido impacto".

Los medios peruanos, en tanto, informaron sobre un acatamiento parcial en Lima y un mayor peso en el interior del país, en especial en la zona del Cuzco.

Un sector de los transportistas paró en rechazo al esquema de sanciones por infringir las normas de tránsito.

Para la congresista Olga Cribilleros, de la gobernante Alianza Popular Revolucionaria Americana (APRA), "estas movilziaciones convocadas por la CGTP y otras organizaciones no han tenido un apoyo masivo".

En diálogo con BBC Mundo resaltó "la responsabilidad que de la clase trabajadora y de los empresarios que están apostando a este país que está creciendo".

Cribilleros dijo que la jornada laboral se "desarrolló con normalidad" e insistió en que detrás de las protestas "hay intereses foráneos" en alusión a países como Venezuela y Bolivia.

Desde el opositor Partido Naciolista, el congresista Fredy Otárola aseguró que "el pueblo peruano le está exigiendo al presidente que cumpla con sus promesas de campaña y adicionalmente es un rechazo rotundo al régimen neoliberal".

El pueblo peruano le está exigiendo al presidente que cumpla con sus promesas de campaña y adicionalmente es un rechazo rotundo al régimen neoliberal

Fredy Otárola, congresista Partido Nacionalista

A juicio de Otárola, "el pueblo quiere un gobierno más humano, que los integre, que no les dé la espalda". Según el congresista opositor, la gente reclama que el crecimiento se vea reflejado en mejores condiciones de vida de la población.

Este martes, el propio presidente anunció que el fin de semana se producirán cambios en su gabinete a partir de la renuncia del presidente del Consejo de Ministros, Yehude Simón.

clic Lea: Perú: García anuncia nuevo gobierno

"Tenían que irse porque tienen las manos manchadas con sangre por la muerte de policías e indígenas", opinó Otárola, haciendo alusión a los incidentes ocurridos los días 5 y 6 de junio en Bagua.

"Esperemos que sea un cambio den el rumbo de gobierno y no sólo un cambio de nombres", sostuvo el legislador. En similar sentido se pronunció el titular de la CGTP, Mario Huamán.

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Rodrigo González Fernández
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Zelaya y Micheletti frente a frente

Cecilia Barría

Enviada especial a Tegucigalpa

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Tras varias dudas respecto a la presencia en Costa Rica de Roberto Micheletti, el mismo presidente interino de Honduras -designado por el Congreso después del golpe de Estado contra Manuel Zelaya- confirmó en las últimas horas del martes en Tegucigalpa que viajará a territorio costarricense acompañado por una delegación de cinco personas.

El mandatario interino había sembrado la incertidumbre al decir que esperaba las conclusiones de sus asesores de seguridad para saber si asistiría a la reunión con Zelaya que tendrá como mediador al presidente costarricense, Oscar Arias, y que cuenta con el aval de Estados Unidos.

Los dos hombres que claman ser el presidente "legítimo" de Honduras se sentarán frente a frente este jueves para intentar buscar una salida política a la crisis que afecta al país tras el golpe de Estado del 28 de junio.

Sin embargo, los dos antagonistas de esta historia han hecho declaraciones que hacen pensar que será casi imposible acercar a las partes en conflicto.

Al llegar a Costa Rica, Zelaya anunció que demandará la inmediata remoción del gobierno interino, mientras que Micheletti declaró en Honduras que el retorno de Zelaya al poder "es innegociable".

clic Lea: Zelaya "a la presidencia, mas no al poder"

Adelantar las elecciones

Zelaya calificó a Micheletti (en la foto) de "gorila" y "traidor".

Más que una mesa de diálogo, la reunión de este jueves parece el escenario de un duelo. Y muchos se preguntan cómo Arias logrará una flexibilización de las posiciones.

El tono de los enemigos tampoco ha sido muy alentador. Zelaya calificó a Micheletti como "un gorila" y un "traidor" y el gobernante interino lo señaló como un delincuente. "Él cometió delitos, tiene que pagar", dijo Micheletti.

Así las cosas, las piezas del rompecabezas apuntan a la creación de mecanismos intermedios en que los dos lados sientan que han conseguido algunas garantías.

Y la propuesta de adelantar las elecciones presidenciales previstas para fines de noviembre es una de las salidas que suena fuerte aquí en Tegucigalpa.

El misterio, sin embargo, es qué ocurrirá en el período que va desde ahora hasta esos presuntos comicios adelantados.

Fuentes diplomáticas consultadas por BBC Mundo han señalado que la única presión efectiva sobre el gobierno de Micheletti para que ceda en su postura sería una combinación entre sanciones económicas y masivas manifestaciones a favor de Zelaya.

Manifestaciones en Tegucigalpa

Partidarios del Zelaya realizaron una marcha por el centro de la capital hondureña.

El aeropuerto de Toncontín había retomado sus actividades normales este miércoles, tras haber permanecido varios días cerrado.

Partidarios del Zelaya realizaron una marcha por el centro de la capital hondureña, mientras que los detractores se manifestaron en Choluteca, ciudad cercana a la frontera con Nicaragua.

Por segundo día consecutivo la esposa del mandatario derrocado, Xiomara Castro, protestó en las calles de Tegucigalpa exigiendo el regreso de su marido.

Sin embargo, con el inicio del diálogo en San José, la tensión ha bajado y el país tiene puestos los ojos en la construcción de un consenso político que permita poner fin a la crisis.

"Yo tengo fe en las negociaciones y confío en la capacidad del señor Arias. En el nombre de Dios espero que todo salga bien", le dijo a BBC Mundo Erika Almendares, una joven trabajadora, madre y estudiante que está preocupada por el futuro de su país.

Por lo pronto el toque de queda implementado en el país se ha reducido y ahora sólo está vigente entre las once de la noche y las cinco de la mañana.

El papel de EE.UU.

Hillary Clinton dijo que está "muy preocupada" por la crisis hondureña.

La secretaria de Estrado de EE.UU., Hillary Clinton, dijo que está "muy preocupada" por la crisis hondureña y destacó que su país se ha implicado a fondo en buscar una salida.

"Tanto mi equipo como yo hemos trabajado muy duro estos días para alcanzar un proceso de mediación", señaló Clinton.

Por su parte el nuevo encargado de la política estadounidense para América Latina, Arturo Valenzuela, criticó el golpe de Estado y consideró que aunque había graves problemas en Honduras, "la solución no era que los militares expulsaran a Zelaya y lo enviaran fuera del país".

Por su parte, el portavoz del Departamento de Estado, Ian Kelly, se mostró optimista respecto a las conversaciones de San José.

"Ahora tenemos un diálogo en marcha que abre una posibilidad real de resolver esto", señaló.

Mientras avanza la vía diplomática, muchos hondureños están preocupados por la situación económica.

Venezuela suspende venta de petróleo

Venezuela suspendió los envíos de petróleo a Honduras y organismos internacionales han cancelado los programas de crédito para el país como un mecanismo de presión para que se restituya el orden institucional.

"Nosotros no podemos transferir el beneficio de Petrocaribe a una dictadura", dijo el ministro de Energía de Venezuela, Rafael Ramírez, refiriéndose a los precios preferenciales con que Caracas le vendía el crudo al gobierno de Zelaya.

Pese a las presiones, empresarios y economistas consultados por BBC Mundo han dicho que el país puede sobrevivir por unos tres a cuatro meses con un bloqueo crediticio y comprando petróleo a precios normales.

El problema es que nadie sabe si esto es sólo el comienzo de una serie de sanciones que podría aplicar la comunidad internacional si el gobierno de Micheletti decide hacer caso omiso de los llamados y advertencias de los organismos multilaterales.

Twitter no basta para la revolución

Los iraníes acuden a Twitter para contar sus discrepancia políticas.- AFP

Las redes sociales amplifican las protestas y generan opinión en oleadas, pero no sacan a los ciudadanos a la calle - La información en directo se mezcla con trivialidades y rumores

SILVIA BLANCO 09/07/2009

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Twitter se ha convertido en un arma explosiva contra la censura. A veces, como en Irán, en la única arma a disposición de la disidencia. Y muchos Gobiernos, como el chino, la temen. Por eso el lunes, cuando estalló la violencia étnica en Xinjiang, Twitter fue bloqueado. "Lo han hecho porque es un medio instantáneo, y que los que mayores conocimientos tecnológicos tienen lo utilizan para enseñar a otros a lanzar mensajes al exterior", cuenta desde California Xiao Qiang, fundador de la web China Digital Times. Esta página está recogiendo y traduciendo del chino al inglés los tweets sobre la violencia en Urumqi que están logrando esquivar la censura.

Poder con la Red

¿Crees que Twitter puede tener fuerza para cambiar el rumbo de las cosas?

Pero esta herramienta de los ciudadanos aún no saca gente a la calle. "Ojalá los revolucionarios de antes hubieran tenido Twitter", dice Enrique Dans, profesor de sistemas de información del IE Bussiness School y bloguero (www.enriquedans.com). "Su capacidad es la de calentar una protesta, amplificarla y acelerarla. Es muy fácil crear adhesiones, lo difícil es trasladarlas al mundo real. La chispa que prende una protesta virtual casi siempre viene de un hecho. Ocurrió con la represión en Tíbet el año pasado, y ha ocurrido en Irán. Las redes sociales amplifican la protesta, pero aún no la suscitan", agrega.

Movilizar la solidaridad y la adhesión de centenares de miles de personas en el mundo sobre lo que ha ocurrido en Irán ya es un cambio. Ramine Darabiha, francés de 25 años, pasó la madrugada del 13 de junio pegado al ordenador. A unos 3.000 kilómetros de Teherán, estaba igual de atónito que sus padres en París y que sus familiares y amigos en Irán por el hecho de que tanto Musaví como Ahmadineyad se atribuyeran la victoria en las elecciones. Primero rastreó las webs de noticias en busca de información; al poco se topó con cientos de frases en Twitter y dos palabras recurrentes: fraude y censura. Supo que Facebook estaba bloqueado, igual que los móviles y los SMS. Y que desde Tampere, en Finlandia, podía estar en las protestas.

Hace cinco años decidió mudarse a esta ciudad ideal para un emprendedor que quiere especializarse en negocios en Internet. Allí está el centro de I+D de Nokia, un imán para cerebros de las telecomunicaciones de todo el mundo. Y Nokia es, junto con Siemens, la empresa (Nokia Siemens Networks) que vendió a Irán la tecnología para filtrar y controlar las comunicaciones, como a otros 150 países, según The Wall Street Journal y la BBC. Además, la compañía estatal Iran Telecom es la que gestiona casi todo el tráfico de la Red, lo que supone disponer de algo así como el botón que permite apagar Internet y los móviles.

Cuando el Gobierno iraní decidió pulsarlo, se encendió una inmediata, gigantesca y global cadena de mensajes, de no más de 140 caracteres, para opinar, protestar y solidarizarse con los iraníes a través de la red social Twitter. Darabiha dio un paso más: contribuyó, como cientos de internautas de medio mundo, a crear puentes que sortearan la censura para quienes estaban en Irán. Se dedicó a poner en Twitter direcciones de sitios que no dejan rastro de adónde va la información ni de dónde ha salido.

Fotos, vídeos y testimonios empezaron a circular frenéticamente por la Red. Un estudio de The Web Ecology Project, adscrito a la Universidad de Harvard, el Berkman Center y el Massachusetts Institute of Technology (MIT), registró entre el 7 de junio (antes de las elecciones) y el 26 algo más de dos millones de mensajes en Twitter sobre el proceso electoral en Irán. Unos 480.000 usuarios únicos se sumaron a la conversación. Los medios de comunicación y las agencias, cuyos corresponsales sufrieron la censura cuando no fueron expulsados de Irán, bautizaron el fenómeno como la revolución Twitter. El semanario The Economist resumió en un titular: "Twitter 1, CNN 0". "Es la primera vez en la que cualquiera, esté donde esté en el mundo, puede participar" en la protesta, dice por teléfono Darabiha. Un inmenso caudal de voces en tiempo real, capaz de amplificar una causa de manera exponencial.

Hasta aquí las cualidades (muchas). Pero en el análisis de cómo inciden las redes sociales en contextos de crisis empieza a colarse el escepticismo. O más bien, una moderación del entusiasmo general. "Los medios de pronto se han fijado en Twitter quizá porque los periodistas no tenían otro modo de acceder a la información. Es un gran medio de comunicación, pero no para organizar manifestaciones, por ejemplo. Los líderes reformistas tomaron la decisión de salir a la calle en el mundo real y luego usaron distintas redes para difundirlo porque eran los únicos canales que tenían", explica Hamid Tehrani, responsable de los contenidos sobre Irán de Global Voices Online, una potente plataforma de blogs de protesta en la Red.

En opinión de Diego Beas, analista político que prepara un libro sobre el impacto de las nuevas tecnologías en la política de EE UU, "los medios buscan identificarse con las redes sociales, tienen gran interés en incorporar Twitter o Facebook y vídeos de YouTube. Se ha visto con Irán, cuando The New York Times o EL PAÍS abrieron en sus webs un canal de Twitter. Pero aún es pronto para saber qué alcance real ha tenido esa red social en las elecciones y en la posterior protesta".

Twitter es velocidad e intensidad. La madrugada del lunes pasado, cuando la atención internacional estaba puesta en Honduras, el canal dedicado al país en Twitter estaba muy activo. Anticipó que el depuesto presidente Zelaya no podía aterrizar. Que se dirigía a Nicaragua y luego a El Salvador. Que había muertos y heridos. Horas después, Honduras desapareció de los temas más comentados. Un twitt del lunes, traducido del inglés, resume la idea de protesta-suflé: "Ayer Honduras e Irán estaban todavía en las noticias. Hoy, Miley Cyrus [la actriz que interpreta a Hannah Montana] es uno de los temas de moda

[los 10 sobre los que más se habla]. Todo está bien ahora". No hay tiempo para el análisis. Twitter no requiere narración, como en un blog. Es más rápido. La conversación surge y se desvanece.

En Facebook, unirse a una causa es igual de sencillo. Cada cual elige el grado de implicación. Desde ese clic, a pasarse varios días enseñando a otros internautas a esquivar la censura como en el caso de Ramine Darabiah.

Cualquiera que utilice Facebook puede, con la misma naturalidad, "hacerse fan" de Chiquito de la Calzada y apoyar a uno de los grupos dedicados a Neda Agha Soltan (los hay por decenas), la mujer de 26 años que murió en una manifestación en Teherán. Se vio su agonía y su historia conmovió a medio mundo. Uno de ellos, llamado Neda, tenía ayer 37.956 miembros. La explicación sobre porqué Darabiah se involucró en ayudar a otros internautas es reveladora: "No soy un ciberactivista. Soy alguien que participa en la conversación [de las redes sociales], como cuando recomiendo una película que me gusta en Facebook. No lo hago como un militante. Esto

[la represión en Irán] es más importante, por supuesto, pero el proceso es el mismo", aclara por teléfono. Sin embargo, también es crítico con ese fenómeno. En su página web dice: "La gente se está uniendo al movimiento como si fuera parte de un juego. Quieren ver qué pasa en tiempo real. Quieren ser parte de algo excitante. Más noticias, más fotos gore". En algunos casos, son los propios promotores de grupos de adhesión los más sorprendidos. "No hubiera esperado tanta expectación por haber creado una página ni en mis sueños más salvajes", cuenta a través de Facebook, desde Nueva York, Ron Agam, de 50 años, que fundó el grupo Facebook for Democracy in Iran, con 1.700 seguidores. "Hay millones de personas normales como yo que hicieron algo para ayudar. Y de pronto nos dimos cuenta de que estábamos conectados, de que algo podía cambiar y de que mostrando nuestra solidaridad saben que no están solos".

Pocos iraníes, sin embargo, sintieron ese afectuoso apoyo al principio de las protestas, porque Facebook estaba bloqueado. Quedaba Twitter. La principal crítica a este canal es la de la credibilidad. Es una herramienta muy democrática, pero en todos los sentidos: cualquiera puede decir cualquier cosa. "No podemos estar seguros de la información que obtenemos de Twitter. Muchos de los iraníes que twittean son activistas, otros muchos no viven en Irán y sus mensajes no proceden de las manifestaciones, y alguna información es errónea: hace poco se dijo que se habían concentrado 700.000 personas en la mezquita de Ghoba en Teherán, ¡los medios de comunicación hablaban de 5.000! Al poco tiempo, el dato se podía leer en blogs estadounidenses. En esa mezquita no cabe ni una décima parte de gente de lo que se dijo", ejemplifica Teherani. Otro de los rumores más difundidos es que Musaví estaba bajo arresto domiciliario.

El asunto se enmaraña aún más cuando aparecen grupos como Twittspam.org, que, bajo el altruista pretexto de defender a los internautas, elaboran un listado de sospechosos que "pueden estar vinculados al aparato de seguridad iraní", y recomiendan que se les bloquee. Alguien hace el siguiente comentario en la página: "¿Por qué debería confiar en que Twitspam.org acusa con pruebas a estas cuentas? No lo digo porque dude, pero debemos estar seguros antes de negar a alguien el derecho a opinar".

La idea de que en esa minoría que usa Twitter en Irán haya espías del Gobierno que tratan de influir o de desinformar es una posibilidad, aunque los analistas la contemplan con cautela. Enrique Dans admite que "la parte represora en Irán se ha puesto muy bien las pilas, Ahmadineyad tiene su web y la usa", y advierte de que el Gobierno siempre puede jugar al mismo juego que los internautas: "Puede crear puentes, ceder esos mismos servidores proxy como los que han creado otros internautas solidarios, y cazarlos ahí. Por eso Twitter ha sido tan relevante en esta protesta, porque no hay que pasar necesariamente por la página web. Hay decenas de empresas intermediarias que los redireccionan a otras redes sociales. Pero sobre todo, es la tecnología centralizada que tiene Irán la que le permite inspeccionar correos, conversaciones...".

Muchos Estados tratan de controlar la Red. China, por ejemplo, aplazó la semana pasada su idea de incorporar a cada ordenador que se venda un filtro para bloquear páginas. El argumento oficial es que así frena la pornografía infantil. El de los internautas y organizaciones de derechos humanos, que es censura pura y dura. Australia tiene un sistema similar. "Son coartadas", dice Dans. "Los Gobiernos emplean la seguridad y la lucha contra la pornografía infantil para controlar. La diferencia es que, en las democracias, hay garantías de confidencialidad, pero insuficientes".

El afán por influir en la Red está inoculado en cualquier político. Pero los que pretenden censurar fracasarán a largo plazo: "Es imposible, no podrán poner puertas al campo", asegura Beas.

argentina y el gobierno Digital

SocInfo

En San Luis hay software educativo gratis

Es el traslado del salón de clases a los hogares puntanos. Se trata de la herramienta educativa Aula 1 a 1, que está disponible gratis para todos los habitantes de San Luis. Para utilizarla deben ingresar en www.aula1a1.com

La licencia llega en un momento más que propicio debido al adelantamiento de las vacaciones por la expansión de la influenza porcina en el territorio nacional. "La provincia está tratando de que no se extienda el virus de la gripe A. Por eso se han suspendido las clases, con el objetivo de que las mamás puedan mantener a los chicos en casa. La idea es que puedan utilizar este software, porque tiene cosas entretenidas para el aprendizaje", expresó la ministra del Progreso y rectora de la Universidad de La Punta (ULP), Alicia Bañuelos.

Aula 1 a 1 es un desarrollo de la firma Competir.com, que incluye contenidos escolares de primario y secundario, de las cuatro áreas curriculares básicas: Lengua, Matemática, Ciencias Naturales y Ciencias Sociales. Esta herramienta es utilizada por la ULP en dos de sus iniciativas.

"Compramos licencias para cada una de las máquinas de Todos los chicos en la red y para los CID (Centros de Inclusión Digital). Es un software que nos ha dado muy buenos resultados. Tiene películas y diferentes actividades para los chicos", explicó Bañuelos.

La Universidad con su iniciativa Todos los Chicos en la Red incluyó la solución en más de 5000 notebooks que entregaron a chicos del primario de la provincia y a más de 450 docentes. A fin de año serán 8000 las computadoras entregadas con ese software. En tanto que los CID, son centros compuestos por 20 computadoras con Aula 1 a 1, donde se desarrolla "Entre Clases". Se trata de un plan que ofrece la posibilidad de concluir la escuela a adultos y jóvenes que abandonaron sus estudios. En total, en la provincia, hay 53 centros y se llegará a 70 a fin de año.

A esas cifras se suman las 30 mil computadoras que compraron los empleados públicos puntanos con un plan del Gobierno que financia la máquina hasta en 20 cuotas sin interés y devuelve el 50% del valor de compra en crédito fiscal. Y las más de 70 localidades sanluiseñas que cuentan con conectividad Wi-Fi gratuita del Estado provincial.

En tiempos en que urge permanecer en los hogares, además, la ULP en su sitio www.chicos.edu.ar está sumando contenidos para colaborar con el entretenimiento de los chicos. En referencia a ello, Bañuelos señaló que se están incluyendo actividades relacionadas con la lectura, juegos y distintos entretenimientos. Asimismo, señaló que "quienes no tengan computadora en su hogar podrán acercarse a los CID más cercanos y pedir que les impriman las actividades, en forma gratuita".

Más info en: www.canal-ar.com.ar

miércoles, julio 08, 2009

[coaching] Satisfacción del cliente, ¿pero qué cliente?

Juan Carlos Lucas, consultor, speaker y coach para organizaciones y emprendedores desde INNOVA Consulting. Columnista de materiabiz.com y otros medios. Investigador y profesor universitario (UCA, USAL y UNSAM).

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Publicado el : 30-06-2009 en : Liderazgo & coaching

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Más resultados de investigaciones sobre el impacto de la práctica del coaching organizacional. Ahora sobre la satisfacción de los clientes de procesos de coaching:

Las empresas que contratan coaches organizacionales están logrando alta satisfacción y ROI

Por ejemplo, un estudio realizado para una firma de telecomunicaciones Fortune 500, siguiendo el desarrollo de habilidades de liderazgo en 64 de sus gerentes, arrojó como resultado un retorno sobre la inversión en coaching del 529% (Case Study on the ROI of Executive Coaching, MetrixGlobal).

En el paper Maximizing the Impact of Executive Coaching, Human Resource Executive reporta que Dell Computer Corporation logra una tasa de satisfacción del 90% y una tasa de promociones aún mayor entre los 350 gerentes que reciben coaching organizacional. Otro estudio brinda también una evidencia clara: el 86% de los 100 gerentes que recibieron coaching y el 74% de sus jefes directos se mostraron muy o extremadamente satisfechos con su impacto.

Realmente el coaching ha mostrado tradicionalmente gran satisfacción de los gerentes que lo reciben. Preguntas que se me ocurren y que me resultan interesantes son:

¿Gerentes transformados implica necesariamente empresas transformadas?

¿De que dependerá?

mas información, pincha aquí

http://juancarloslucas.com.ar/2009/06/30/coaching-satisfaccion-del-cliente-¿pero-que-cliente/
Fuente:juancarloslucas.
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Rodrigo González Fernández
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Jorge Contesse, Director del Centro de Derechos Humanos de la UDP

¿Cuáles son los principales desafíos que Chile debe sumir para adoptar eficientemente el convenio 169 de la OIT?

Transcripción Entrevista

¿Cuáles son los principales desafíos que Chile debe sumir para adoptar eficientemente el convenio 169 de la OIT?

Responde: Jorge Contesse, Director del Centro de Derechos Humanos de la UDP

Fecha: 07/07/2009

Chile se comprometió ante la comunidad internacional a implementar el convenio 169, esto significa principalmente adecuar su legislación interna a los estándares que establece este convenio, el que dispone derechos de los pueblos indígenas en una serie de áreas. Yo creo que las más sensibles y, probablemente, las más importantes tienen que ver con la protección de los pueblos indígenas sobre sus tierras y territorios, el derecho que ellos tienen a participar de los beneficios derivados de los proyectos de inversión emplazados en sus territorios, el derecho que tienen a administrar los recursos naturales que están en sus territorios y, desde luego, derechos de educación, lengua, cultura, protección de su derecho consuetudinario, entre otros.

Todo lo anterior, se da en el marco de procesos muy robustos y vigorosos sobre consulta y participación política de los pueblos originarios, lo que a mi juicio contrasta en buena medida con lo que hasta ahora ha sido la política indigenista. Desde que existe Chile como República los gobiernos adoptaron, primero, unas políticas de asimilación muy fuertes y luego políticas que fomentan la integración, pero con un foco en los pueblos indígenas como sujetos pobres, entonces son políticas que lo que hacen es buscar erradicar la pobreza omitiendo un componente étnico y uno cultural que es importante.

El convenio 169 tiene 20 años de vigencia y, en consecuencia, aunque sus estándares no están sobrepasados ya llevan más de 20 años de camino recorrido. Este convenio justamente lo que hace es dotar a los pueblos indígenas de derechos y tratarlos a ellos como sujetos de derechos colectivos.

Los desafíos entonces tienen que ver con cambiar el paradigma de los pueblos originarios como sujetos que están únicamente inmersos en la pobreza, sí son en general personas que viven en esta situación, pero además tienen un componente étnico importante. Entonces hay un cambio de paradigma en la manera cómo el Estado aborda su relación con los pueblos indígenas.

Los retos también tienen que ver con las modificaciones que Chile va a tener que hacer obligatoriamente a su legislación doméstica, particularmente, a su legislación sectorial en temas como: minas, agua, pesca, bosques y distintas leyes sectoriales que tienen que ver con la administración de recursos naturales en territorio indígena. Ahí hay un desafío importante hay que ver cómo es que los gobiernos logran producir voluntad política para que, efectivamente, se puedan adoptar esas modificaciones. Hay que remarcar que las disposiciones del convenio no son voluntarias y no son facultativas para el Estado. Desde que éste lo ratificó se generó una obligación internacional y, como en él se establece, Chile tiene un año para adecuar su legislación doméstica, por supuesto esto va a tomar más de un año y lo que hay que ver es de qué manera los gobiernos y el Congreso son capaces de adoptar leyes que satisfagan los estándares que están contenidos en este instrumento.

INDULTO PRESIDENCIA Y GREVE ERROR DE FREI

El Indulto Presidencia es una medida que viene de antaño, probablemente más antiguo que las Monarquías.

No es necesario abolir el Indulto Presidencial, sino que limitarlo , prohibirlo en ciertos casos y limitarlo a rehabilitación en otros.

Para el caso del Narco trafico, sea Mega Narcotraficante u otros menores como lo aplicó Frei hay que limitarlo en toda su extensión, en el caso de Pedófilos igualmente.

El caso del Indulto Presidencial a un Mega narco-traficante por parte del Presidente Frei, siendo una facultad discrecional, fue un tremendo error que lo ha puesto en una difícil situación ya que difícilmente podrá ser Presidente de la República quien ha otorgado semejante beneficio

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RSE Iniciativa pionera en la región a la promoción de los principios de RSE

Iniciativa pionera en la región

Una fundación promoverá la RSE en Armstrong

Tres contadores y un abogado son los promotores

08-07-2009 | 06:00 hs.

Autor: Lucía Cuffia

Fuente: Punto Biz (corresponsalía Armstrong/Las Parejas)

Se lanzó en Armstrong FundACO, una fundación para el apoyo al cambio organizacional que promocionará los principios de responsabilidad social empresaria (RSE) en las empresas de la región. Según dicen, la nueva entidad ayudará a las empresas "para que sean más competitivas y rentables, y generen riqueza de manera sustentable, social y ambientalmente".

La fundación trabajará en cuatro áreas puntuales: producción, personal, comercialización y finanzas. Y para asesorarlas, FundACO cuenta con un staff interdisciplinario de profesionales que actuarán de acuerdo a cada proyecto.

Si bien ya se venía trabajando en diferentes proyectos, en el mes de mayo se consiguió la personería jurídica y se comenzó formalmente con este nuevo emprendimiento.

El contador Ariel Pagliero, director de FundACO, contó a punto biz que muchas empresas desconocen la importancia de ser responsables socialmente. "Vemos que se busca la utilidad inmediata sin prestar atención al efecto social y ambiental que puede causar una empresa". Si bien destacó que no hay casos graves de contaminación en industrias de la región, lo social es un aspecto que debe ser mejorado, sobretodo en época de crisis en dónde resulta fundamental mantener el capital humano.

Un punto interesante es que la fundación será pionera en la región por las características que presenta. "Es un terreno totalmente virgen ya que nadie había hecho algo similar y esto representa un buen desafío por delante", manifestó Pagliero.

La institución también asesorará en el área de recursos humanos y fomentará el trabajo en equipo para favorecer a la sustentabilidad a largo plazo.

Otra de las propuestas está vinculada a la fuerte dependencia que tiene la región con la metalmecánica. "Las empresas tienen que diversificar sus negocios y sobretodo aquellas que fabriquen bienes de capital, ya que son las más afectadas por los vaivenes económicos; creemos que se pueden hacer muchas cosas apuntando a otros tipos de productos sin descuidar lo que hoy se tiene", aseguró Pagliero.

Los integrantes de la entidad vienen realizando desde hace un año diferentes actividades encaminadas a la promoción de los principios de RSE, entre las que se encuentran un gran número de charlas y capacitaciones para las empresas; el otorgamiento de créditos fiscales por parte de Sepyme y la aprobación de proyectos para innovación tecnológica a través del Fondo Tecnológico Argentino (Fontar). Además, presentaron además dos proyectos de Planes de Negocios en la Subsecretaría de Agricultura y Ganadería (Prosap); y se logró que varias empresas cobren el subsidio de Recuperación Productiva (Repro) del Ministerio de Trabajo.

Los fundadores de FundACO son, además de Pagliero, los contadores Gabriel Leonardi y Silvio Temperini y el doctor Rubén Pavetto. La directora ejecutiva es la doctora Adriana Tassone. La Fundación cuenta con un grupo de profesionales que trabajarán de acuerdo a cada proyecto.

rse repensando la relacion soiedad-empresa y estado

"La RSE debe ser una excusa para repensar la relación Empresa, Sociedad y Estado"

"La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) o, como prefiero llamarla, la Responsabilidad de la Empresa en la Sociedad (RES) vino para quedarse. La mayoría de las grandes empresas tienen sus políticas, sus reportes sociales, invierten cada vez más dinero (en programas y publicidad). Sin embargo, creo que primero hay que señalar que respecto del marco conceptual para definir la RES nadie se ha puesto de acuerdo". Quien hace estas afirmaciones es Alberto Willi profesor del área Empresa, Sociedad y Economía del IAE- Business School, Universidad Austral . Y explica que "es un tema que se vuelve ambiguo, porque las acciones de las empresas son muy distintas bajo un mismo nombre: uno ve que lo que hacen las empresas va desde poner en blanco a la gente a pintar una escuela. En el mundo empresario hay cierto escepticismo, fuera de los discursos de la Alta Dirigencia y los dirigentes vinculados a la RES. Igualmente, creo que en las compañías hay distintos niveles de compromiso, la gente más cerca de las problemáticas o los voluntarios suelen tener un compromiso más alto con estos temas.

Alberto Willi

De hecho, el escepticismo se da cuando discurso y acción no se conjugan. Porque en realidad lo que los ejecutivos ven... es que dentro de las compañías los van a medir por otro lado". Alberto ha explicado en varios escritos, incluso periodísticos que, para dar un marco a la RSE, él parte de algunos supuestos. El primero considera a la empresa como una de las instituciones sociales más relevantes en nuestros días, "basado en el hecho de que, implícita o explícitamente, las decisiones que se toman en una empresa tienen impacto en la dinámica social (económica, política, humana). En esta misma línea, también podemos agregar que las personas que trabajan en dichas organizaciones pasan en ella gran parte de su día, por lo tanto, el carácter de la empresa se trasmite al carácter de la gente (y viceversa)". El segundo, considera a la realidad social como una realidad compleja y dinámica. "Este supuesto se apoya, en el fondo, en la creencia de que libertad humana es real, esto es, que tenemos la capacidad de comenzar nuevas cadenas de acontecimientos, creer en la capacidad que tienen las personas de generar una brecha en el la linealidad del tiempo, por último, en la capacidad que tienen las personas (y las empresas transitivamente) de mejorar -o no- la sociedad en la que actúan".

Pero como se sabe, traspolar las experiencias internacionales al ámbito local tiene sus bemoles. "Aquí se habla de empresario… en policiales. Hay un paradigma general de cierta discusión de su imagen en la Argentina. En otros países, en cambio, son los motores del cambio. Allí, entonces, toma un rol más profundo, y más participativo. En la Argentina, y en los países emergentes en general, creo que hay que analizar la realidad tomando en cuenta toda su complejidad, no se puede importar ideas y conceptos en automático. La RSE se puede fundamentar de dos maneras, algunos lo hacen desde la ética y otros desde un sentido más abarcador (que incluye a la ética) que es entender el rol de la empresa en la sociedad, debido a que el Estado estuvo ausente y también mostró, en este tema, una incapacidad. Un ejemplo de esto es que en la Argentina el foco está puesto en la educación y en la salud. En otros países ves el foco puesto en la cultura, el deporte. De allí que ciertos principios de la RSE en el corto plazo, recaen en quienes tienen capacidad y los recursos para realizarlos. Por eso, el empresario llega directamente, por ejemplo, al director de la escuela para ver qué necesita, y pasa por alto al responsable primario de la educación. La idea en el fondo, es que la empresa empiece a incorporar al Estado, y que en el mediano plazo trabajen juntos, pero el Estado liderando el proceso. En el fondo, si lo vemos desde una perspectiva histórica, de más largo plazo, podemos pensar que estamos en una etapa fundacional, en la cual se está cambiando una manera de ser de la empresa.

Y que se está buscando una nueva relación empresa-sociedad. En ese cambio, algunos ven lo positivo y otros todavía ven que el cambio no es tan profundo. Creo que es el momento de pensar los fundamentos de este movimiento y animarnos a salir de las definiciones comunes de empresa y sociedad (Estado incluido)". Alberto no deja de señalar que, en términos particulares,desde 2001 la conciencia y el accionar en RSE en la Argentina han crecido mucho. "Hubo una causa interna (la crisis que terminó con el gobierno de De la Rúa) y otra externa que explotó con los escándalos de algunos megacompañías como Enron. Y ahora el escenario nos muestra una combinación de crisis financiera, con una crisis moral y de falta de control. Hoy en la Argentina, de nuevo en crisis, la red social está desarmada, y la empresa puede ser un actor clave que ayude a armarla. En estos contextos las empresas van desde lo asistencialista –lo urgente- hacia algo más abarcador. En el largo plazo creo que la única opción es trabajar coordinadamente empresa-sociedad y Estado, y en este sentido se puede decir que la empresa tiene una dimensión política. Por otro lado, la empresa tiene que ganarse un lugar, en las encuestas locales de imagen las empresas no están entre los grupos más confiables, junto con la política. Las organizaciones sociales están por arriba. Lo planteo nuevamente, la RSE nos abre una posibilidad de repensar la relación empresa sociedad- Estado, y trabajar a otro nivel y a largo plazo. Es necesario enmarcarlo así, para hacerlo más amplio. Por caso, cuando un determinado sector se le planta al Gobierno porque no está de acuerdo con una política, esa actitud tiene que ver con su rol como actor social responsable".

Alberto recuerda que "Hannah Arendt escribe que siempre se considera a la prudencia como la virtud política por excelencia, aquella que nos permite tomar las mejores decisiones, pero que en la actualidad la virtud política por excelencia debe ser la fortaleza, fortaleza para salir de nuestro individualismo y pensar en términos comunes, políticos, y una vez instalados en ese lugar común la prudencia será bienvenida. Si no hay lugar común, la prudencia se vuelve egoísta e instrumental".

Respecto de las tendencias generales a nivel mundial, Alberto comentó que "en los foros se está repensando el rol del capitalismo, el del Estado y cómo regula. También el doble estándar de las compañías que en el mercado interno tienen una conducta y en el mercado internacional otra". En este sentido, Alberto agrega que más allá de los debates mundiales "hay que trabajar desde lo local, mostrando modelos de gestión entre público y privado, pero en las localidades del interior. La gente puede tener un impacto mucho más fuerte desde lo local. Y mostrarle al otro que se pueden formar redes que pueden ir armando soluciones locales. De abajo hacia arriba. La confianza se genera desde lo que se conoce. Y allí en lo local se vea más comprometida".

Por eso, hoy el accionar de la RSE responde a dos corrientes: "una en donde mi acción se focaliza en mis grupos de interés (clientes, accionistas, etc.) y la otra es que la RSE es mi relación con mi comunidad y con el Gobierno. Pensando más en la segunda opción, se está redefiniendo el nombre a Acción Social Empresaria, Acción Comunitaria. Por otro lado, podríamos decir que está resurgiendo el concepto de sustentabilidad como un concepto más global, buscando integrar a la empresa dentro de un proyecto común de desarrollo mundial. Es mucho más que el cuidado del medio ambiente (el cual ya es un deber adquirido de la empresa). El último gran tema es la 'accountabilitty' de la RSE, la pregunta es ¿estoy siguiendo a dónde van los recursos?, si no es como una filantropía más sofisticada, pero filantropía al fin. Finalmente, y ya enfocados de nuevo en la Argentina, creo que necesitamos más empresarios y más política (en el sentido clásico del término). La actuación en política de los más jóvenes en sus localidades es formidable, me hace pensar en esa idea de que lo que nos tiene que mover no es qué país le dejamos a nuestros hijos, si no qué hijos le dejamos a nuestro país. Creo que tenemos que apuntar a construir una agenda de trabajo común y pensar que vale la pena empujarla. Por último, creo que mucho de la RSE se focaliza en las grandes empresas, por un tema de impacto y recursos, pero la clave es empezar a hablar más de RSE en las Pymes. En nuestro país hay más Pymes que grandes empresas. Y también pensar cuál es el rol de las cámaras empresarias, porque los únicos que pueden estructurar el largo plazo, son aquellos que están comprometidos en el largo plazo". Tareas ineludibles, como señala Alberto, si queremos transformar esta crisis en oportunidades. En lo concreto, cómo redefinir la relación empresa- sociedad y Estado.

El background de Willi

Alberto estudió Ciencias Políticas en la UBA y Filosofía en la UCA. En 2005 finalizó la Maestría en Dirección de Empresas del IAE. En la actualidad cursa su PhD en la School of management- University of Bath, U.K. Además de sus actividades académicas, Alberto asesora empresas en tema de Responsabilidad Social Empresaria (Estrategia y Planes de Acción) y Cambio Organizacional (Liderazgo y Motivaciones). Trabajó en el equipo que colabora con el World Economic Forum en la confección del Global Competitive Report (GCR). En lo que se refiere a tareas directivas en el IAE, fue Director Adjunto del Programa de Formación para Ministros de Obras Públicas (CIMOP, 2002-2003) y Director Adjunto del Programa Integral de Management para Repsol – YPF, Madrid (2003).

Correo: awilli@iae.edu.ar

Gobierno respalda suspensión de dos detectives investigados por cohecho

La decisión recae en dos efectivos de la PDI de San Bernardo.

por UPI - 08/07/2009 - 15:21

El subsecretario del Interior, Patricio Rosende, expresó su respaldo a la decisión del director general de la Policía de Investigaciones, Marcos Vásquez, de suspender a dos detectives de San Bernardo que son investigados por el presunto delito de cohecho.

Rosende recalcó que "una persona investigada no puede estar cumpliendo sus funciones normales, tiene que ser suspendida porque eso facilita la investigación. El director de la PDI lo sabe y no sólo tiene las atribuciones, sino también el respaldo del Gobierno para hacer lo que corresponde cuando hay que controlar actos reñidos con la moral institucional que tiene que imperar en la PDI".

En tanto, al ser consultado sobre la posición del Gobierno sobre el ex subcomisario de la PDI, Héctor Guzmán, que viajó a Argentina para pedir refugio, Rosende señalo "él no ha pedido asilo político, ha pedido refugio, que son figuras distintas. Nosotros le hemos pedido a nuestro embajador en Argentina, que le haga ver a las autoridades trasandinas nuestro punto de vista".

Sobre la posición del Gobierno, dijo que "desde nuestro punto de vista, en esta situación, no hay ninguna razón para otorgar un refugio. El ex subcomisario Guzmán ha dicho que tiene antecedentes de la red de prostitución infantil. A nosotros nos parece que la colaboración que él puede prestar en una investigación en curso en la fiscalía de Valparaíso, tiene que concretarse".

fracasados ex PS : Escalona por renuncia de militantes PS: "Es un grupo de fracasados"

Escalona por renuncia de militantes PS: "Es un grupo de fracasados"

Hoy se inició una desafiliación "masiva" para apoyar la opción presidencial de Jorge Arrate.

por latercera.com - 08/07/2009 - 13:29

Como "fracasados" tildó el presidente del Partido Socialista, Camilo Escalona, a los militantes que han renunciado a esa colectividad en los últimos días.

Tras las bulladas renuncias del diputado Marco Enríquez y el senador Carlos Ominami, hoy se inició ante el Servel un proceso de desafiliación masiva de militantes al PS -que alcanzaría unos mil 700 a nivel nacional- para apoyar la candidatura presidencial de Jorge Arrate.

Junto con recordar que al inicio de su periodo al frente del partido habían 94 mil militantes y que ahora ese número se incrementó a cerca de 110 mil, el timonel socialista desestimó que la colectividad que lidera se vea afectada por esta nueva dimisión.

"Es decir, el Partido Socialista creció en más de 15 mil nuevos afiliados y se retiraron cerca de 80 personas. Así que este es un grupo de fracasados", recalcó Escalona.

La renuncia de este grupo de militantes se suma a la anunciada por el presidente de la Confusam, Esteban Maturana. Otras colectividades de la Concertación también han experimentados bajas, como la DC con la salida de Marcelo Trivelli y el PPD con el senador Roberto Muñoz Barra.

"Caritas in Veritate": el papa denuncia un "mundo sin ética"

Nota

"Caritas in Veritate": el papa denuncia un "mundo sin ética"

El papa Benedicto XVI ha publicado hoy la encíclica "Cáritas in Veritate", un documento que condena con dureza los abusos del capitalismo y que exige un mundo más ético y justo.

La carta del papa una profunda reforma de la ONU y del sistema económico y financiero mundial y más respeto a la libertad y a la verdad, dos valores fundamentales para la convivencia y la justicia.

En el documento, el papa critica el papel del Estado actual y reflexiona sobre el futuro papel como Estado democrático, en lo social, lo político, lo sindical, la movilidad laboral o los cambios culturales. En este sentido, el Pontífice aboga por un diálogo cultural que no caiga en el relativismo. "Cuando esto ocurre, la humanidad corre nuevos riesgos de sometimiento y manipulación", dice el pontífice.

Algunos han interpretado la nueva encíclica como un documento "de izquierdas", pero habría que preguntarse ¿de qué izquierda? porque la izquierda que existe y gobierna en países como China, España, Cuba o Venezuela es furiosamente capitalista y sus dirigentes son campeones de la corrupción, la injusticia, la desigualdad y todo lo que "Caritas in Veritate" denuncia y condena.

Ciertamente, la nueva encíclica parece "de izquierdas", pero de una izquierda que no existe y que, probablemente, nunca existió, al menos en un país de este planeta, donde las experiencias de la izquierda en el poder siempre han sido frustrantes y decepcionantes por su desprecio a la libertad y a los derechos humanos fundamentales y porque, casi siempre, causaron a sus "súbditos" pobreza, dolor, esclavitud y hasta exterminio.

El papa cita el progreso del hambre, el avance de la pobreza y el desprecio a la vida como síntomas de la degeneración y, en lo que parece una velada alusión a la España de Zapatero, critica las legislaciones o proyectos que abogan por el aborto libre y la eutanasia.

En el capítulo tercero de la encíclica, dedicado a "Fraternidad, desarrollo económico y sociedad civil", el Papa anima al ser humano a no caer en la tentación de "creerse autosuficiente y capaz de eliminar por sí mismo el mal de la historia". Esas posturas, denuncia el Pontífice, "han desembocado en sistemas económicos, sociales y políticos que han tiranizado la libertad de la persona y de los organismos sociales y que, precisamente por eso, no han sido capaces de asegurar la justicia que prometían". Frente a esto, Benedicto XVI plantea "la caridad en la verdad", una fuerza de una comunidad humana, no de individuos en particular. Una "comunidad fraterna" que sólo se entiende bajo el paraguas de "Dios-Amor". Aplicado a la crisis económica, el Pontífice subraya cómo "sin formas internas de solidaridad y de confianza recíproca, el mercado no puede cumplir plenamente su propia función económica. Hoy, precisamente esta confianza ha fallado, y esta pérdida de confianza es algo realmente grave".

El documento destila crítica, no sólo al capitalismo que abusa, sino también al liderazgo que fracasa una y otra vez y que conduce a la Humanidad hacia la derrota y la decadencia. El papa parece pedir una regeneración de la sociedad y de la vida política, aunque lo hace sin decirlo claramente. Las alusiones a la corruoción en todas sus vertientes son constantes y el papa siempre apunta hacia el rearme ético de las comunidades humanas y la "transparencia total" de la política, de las instituciones y las empresas como las únicas recetas eficaces.

Martes 07 Julio 2009